Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Vorschriften bietet My Contention ein Rückgaberecht an, das 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung gültig ist.
Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen:
- ungetragen und unbenutzt sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- mit unversehrten Etiketten versehen sein,
- und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis ist für jede Rücksendung erforderlich.
Rücksendeverfahren
Jede Rücksendeanfrage muss vorab per E-Mail an folgende Adresse gestellt werden:
📩 contact@mycontention.fr
Nach Bestätigung Ihrer Anfrage müssen die Artikel auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden, gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation).
Es wird kein Rücksendeetikett bereitgestellt.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Defekte Produkte oder Bestellfehler
Falls Sie einen defekten, beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@mycontention.fr , damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Umtausch
Wir bieten einen Umtausch eines Artikels erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels an.
Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel zurückgesendet werden:
- ungetragen und unbenutzt,
- im Originalzustand,
- mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft ist, wird ein neuer Artikel versendet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Lagerbestand.
👉 Wenn der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist, wird eine Rückerstattung angeboten.
Widerrufsrecht – Europäische Union
Gemäß den Artikeln L221-18 bis L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Die Artikel müssen unter den oben definierten Bedingungen zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten verbleiben beim Kunden.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von maximal 10 Werktagen, vorbehaltlich der Konformität.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Bankinstitut variieren.